to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Süre Aşımı Ve İletişimsizlik
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Mart’ta tarafıma, en geç bir hafta içinde kartımın elimde olacağı bilgisi verildi; ancak 30 Mart’tan bu yana kartım 5000*******47 takip numarasıyla Kuryenet Z**** acentasına sevk edilmiş görünmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir hareket olmadı.
Verilen teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili makul bir açıklama sunuluyor. Kuryenet’in iletişim numaralarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyete neden oluyor.
Sürekli oyalayan, şeffaf olmayan bu süreçten dolayı Kuryenet’ten memnun olmadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Kartımın derhal dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hâlâ ve hâlâ hiçbir şey yapılmadı ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım iki hafta oldu neredeyse bankamı arayıp kartın iptalini gerçekleştireceğim böyle bir saçmalık olamaz gerçekten koskoca firma bir kartı 2 haftada dağıtıma çıkarıp teslimat yapamadı ayrıca hiçbir bilgilendirme vs yok iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşılmıyor diyecek bir şey bulamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
