Kuryenet Kart Teslim Edilmiyor, Doğum Öncesi Aile Mağdur

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen hem banka kartım hem de kredi kartım yaklaşık iki buçuk aydır Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Takip numaram 5000*******27 ve kartlarımın bağlı olduğu şube Çukurova Üniversitesi Ziraat Bankası. Eski kartım blokeli olduğu için şu anda hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum, maaşıma ve parama erişemiyorum. Eşim doğum yapacak olmasına rağmen bu süreçte kartlarımın elime ulaşmaması beni ve ailemi maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Gönderi takibinde kartlarımın “Adana Sarıçam Acentesine Teslim Edildi” şeklinde görünüyor olmasına rağmen ne arayan var ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, teslimat için randevu ya da yönlendirme yapılmadı. Kartlarım acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen bana neden ulaştırılmadığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla ilettiğim şikayetlere sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve yaşanan gecikme ile ilgili sorumluluk alınmıyor. Defalarca kartların Çukurova Üniversitesi Ziraat Bankası şubesine teslim edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmıyor.
Şehit kardeşiyim eşim hamile yarın doğumu var o kart olmadan herhangi bir bankacılık işlemi yapamıyorum. Yarın eğer elime gelmezse gerekli mercilere şikayette bulunacağım

Kuryenet’ten kartlarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya Çukurova Üniversitesi Ziraat Bankası şubesine teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartlarımın akıbeti ile bu kadar uzun süre neden bekletildiğim konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.