Kuryenet Kargom Acenteye Sevk Aşamasında Kilitlendi

Turkcell Pasaj üzerinden 24'ünde bir kulaklık satın aldım, 26'sında Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi. Kuryenet takip ekranında gönderi 26'sından bu yana sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor; ancak hâlen ne acenteye sevk edildi ne de tarafıma teslim edildi.

Aradan günler geçmesine rağmen kargo hareket etmiyor, Edirne'de ulaşabileceğim bir acente bilgisi veya telefon numarası da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargonuz acenteye sevk aşamasındadır” denilip görüşme sonlanıyor, detaylı bilgi alamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya en azından net ve gerçekçi bir tahmini teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı bilgi ekranında kalması ve müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.