to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Bildirimi Ve Banka Kartı Gelmemesi
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla 21 Ağustos’tan bu yana tarafıma ulaştırılamıyor. Kocaeli Körfez ilçesi Fatih Mahallesi’indeki adreste sürekli evde olmama rağmen gönderi sistemde “evde yoktunuz, ulaşılamadı” şeklinde görünüyor ve kartım geri gönderilmek isteniyor.
Teslimatla ilgili ne kurye tarafından ne de Kuryenet tarafından herhangi bir arama yapılmıyor, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Evde beklememe rağmen zil çalınmıyor, telefonum aranmadığı gibi bilgilendirme de yapılmıyor. Bu durum dünden itibaren de aynı şekilde devam ediyor.
Kuryenet’in sorumluluğunu yerine getirerek kartımı belirtilen adrese gerçekten gelerek teslim etmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
