Kuryenet Kargo Teslimatı Bir Haftadır Gecikiyor Ve İletişim Yok

Turkcell Pasaj üzerinden djı Lito X1 Combo model bir drone satın aldım. Ürünüm Kuryenet ile gönderildi ve 100005724541 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmiyor. Sistemde kargomun “dağıtımda” olduğu yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor ve bu bilginin doğru olup olmadığını kontrol edebileceğim hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşamıyorum, müşteri iletişimi adeta yok. İnternette şube olarak görünen adresler olmasına rağmen gidip kargomu sorabileceğim gerçek bir şube veya açık bir teslim alma noktası bulamıyorum. Kargomun hangi şubede olduğunu, nereden geleceğini ve kim tarafından teslim edileceğini bile öğrenemiyorum, kendi ürünümün peşinden bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilemez.

Turkcell Pasaj’ın da anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan bu sorunda sorumluluk almasını ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ürünü satın aldığım platform olarak teslimat sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanmasını sağlamaları gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun mevcut konumunun, bulunduğu şubenin açık adresinin, gecikme nedeninin ve kesin teslimat tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve bu belirsiz, “dağıtımda” şeklindeki genel mesajlar yerine somut ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.