Kuryenet Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

30 Nisan 2026 tarihinde Turkcell üzerinden bir akıllı saat satın aldım. Ürünüm 4 Mayıs 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilip kargoya verildi, ancak o günden beri sistemde sadece sevk aşamasında görünüyor. 3 gündür Tuzla ile Kocaeli arasındaki bu kadar kısa mesafede hiçbir ilerleme sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Gönderi takip numaram 100005690612’dir. 04.05.2026 saat 15:24’ten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargo adeta kaybolmuş gibi görünüyor. Böyle bir firmanın bu kadar basit bir sevkiyatı günlerce gerçekleştirememesi ve süreci şeffaf biçimde yansıtamaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Daha da kötüsü, Kuryenet’le yaşadığım bu sorunla ilgili karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanım yok. Müşteri hizmetleri diye bir birim fiilen yokmuş gibi davranılıyor, insanların sorularına cevap verecek kimse çıkmıyor.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve gönderi sürecimde yaşanan bu gecikmenin derhal açıklanmasını istiyorum. Kuryenet’in bu sorumsuz ve iletişimsiz çalışma şeklini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.