to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
25 Haziran tarihinde Morpara hesabım için “Yabancı Sözleşme Formu” Kuryenet'e verilmiş. Bu gönderi Kuryenet aracılığıyla 1 Temmuz’da dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Aynı gün öğle saatlerinde Kuryenet kargo takip sayfasında gönderici ile görüşmem gerektiğini, adres teyidi yapmam istendiğini belirtildi. Bunun üzerine Morpara ile görüştüm ve adres bilgilerimi tekrar paylaştım. Morpara, güncel adres bilgilerimin Kuryenet’e iletildiğini bildirdi.
Ancak o günden bu yana, kargo takip numaram olan 469116002515 ile sorgulama yaptığımda hâlâ “Adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir, lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçerek iletişim bilgilerinizi teyit ediniz.” hatasını görüyorum ve gönderim teslim edilmiyor. Aynı adrese diğer tüm kargo firmalarından bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan düzenli şekilde teslimat alıyorum, adresimde bir eksiklik ya da sorun bulunmuyor.
Adres bilgilerim Kuryenet’e iki kez iletilmiş olmasına rağmen hâlâ “adres yetersiz” hatası görmem ve gönderimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Benimle kimse iletişime geçmedi, kargo durumu da hala aynı şekilde duruyor.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
