Kuryenet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 11.500 TL tutarında bir ürün satın aldım ve gönderim Kuryenet ile yapılmasına rağmen kargom 3 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor. Takip ekranında sadece “teslim alındı” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir aktarım ya da şube hareketi görünmüyor.

Diğer kargo firmaları genellikle 2 gün içinde teslimat yaparken Kuryenet’te sürekli bu şekilde gecikme yaşanması ve gönderimin uzun süre sabit kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünüm için sipariş numaram 20267171785’tir.

Kuryenet’in çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla firmaya erişim sağlanamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.

Gönderimin bir an önce işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu tür uzun süreli gecikmeler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.