to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Turkcell üzerinden satın aldığım cihazım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak günlerdir teslim edilmiyor. Siparişi pazar günü verdim, cihaz pazartesi günü Kuryenet’e teslim edilmiş görünüyor ve takip ekranında halen “transferde” yazıyor. Bana yakın şubede gözükmesine rağmen bugün itibarıyla 4 gündür hiçbir hareket yok ve kargom elime ulaşmadı.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece otomatik telesekreter cevaplarıyla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Cihazımın en geç yarın (cuma) ya da cumartesi günü tarafıma teslim edilmesini, daha fazla gecikme yaşanmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
