to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kapıdayım Diyerek Gelmedi, Teslimat Ve İletişim Sorunu
02.05.2026 tarihinde saat 15:42’de 0212 401 36 66 numaralı hattan Kuryenet görevlisi tarafından arandım ve kapımın önünde olduğunu söyledi. Ancak o sırada kesinlikle kapımın önünde değildi ve herhangi bir şekilde zile basılmadı, adrese de gelinmedi. Buna rağmen teslimat için arandım ve sonrasında da kurye gelmedi.
Gönderime ait barkod numarası 6220387345905’tir. Adresim Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Dumlupınar mahallesindedir. Adrese hiç gelinmeden “kapıdayım” denilmesi ve teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca Kuryenet’i aradığımda elimdeki barkod numarasını sistemde hatalı olarak gördüklerini söylediler. Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Kuryeyle görüşmek için verilen numaradan da kurye ile iletişim sağlayamadım ve sorunum çözülemedi.
Hem ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını hem de gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, düzgün ve zamanında teslim edilmesini, ayrıca barkod ve iletişimle ilgili yaşadığım bu sorunların da araştırılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
