Kuryenet ‘Adresinizde Yok’ Dediği İçin Kartı Teslim Etmedi

25.08.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açılışı yaptım ve emekli maaşımı da bankanıza taşıdım. Sonu 6753 ile biten kartımın adresime teslim edileceği söylendi. Adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen Kuryenet’in güya dağıtıma çıkıp beni adreste bulamadığı öne sürülüyor. Dizimden ameliyatlı olduğum için evden çıkamıyorum, sürekli evde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” mesajı almam hem gerçekçi değil hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

1 Eylül’de 7900204556569 takip numaralı gönderim için kartın teslim edilemediğine dair SMS aldım. Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşılamıyor, yaptığım şikayete de geri dönüş yapılmadı. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden adres teyidi yapmam isteniyor, ancak uygulamadan bu işlemi yapabilmem için önce kartın bana ulaşmış olması gerekiyor. Şubeye gitme şansım da yok çünkü sağlık durumum nedeniyle evden çıkamıyorum.

Adres teyidi gerekiyorsa telefonla aranarak adresimin teyit edilmesini ve kartımın Kuryenet aracılığıyla gerçekten adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa bir bankayla böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.