to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Ziraat Bankası tarafından gönderilen 5000*******13 takip numaralı kredi kartım, geçen hafta kartı çıkarttırırken müşteri hizmetlerine bulunduğum adresi güncellememe ve yeni adresimi vermeme rağmen Kuryenet firması tarafından eski adresime dağıtıma çıkarılmış. Üstelik, '2 günde bir teslimat yapabiliyoruz, yarın cuma, iki gün sonra cumartesi oluyor, iş günü değil' denildi. Kurye arayıp yanlış adrese gitmesinin benim suçum olmadığını belirttim, telefonda adresi söyleyince derhal düzelttim ve yeni adresimi verdim. Bankaya da bu adresi vermediğimi ilettim. Kurye, pazartesi teslimata çıkacağını söyledi fakat takip numarasından kontrol ettiğimde kartın şubede bekletildiği ve adresimin 'yanlış' olarak göründüğü yazıyor. Ne Ziraat müşteri hizmetlerine ne de Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum; ikisi de birbirine yönlendiriyor, telesekreterle görüşme sonrası telefon kapanıyor. Kuryenet'in bu durumu derhal telafi edip, kuryeye telefonda da düzelttiğim doğru adrese bugün gönderimi yapmasını istiyorum. 2 günde bir teslimat nedir? Belki kartıma hemen ihtiyacım vardı.
Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar bildirim ile geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Pazartesi teslimata çıkar yine diyen Kuryenet kuryesi bugün pazartesi olmasına rağmen kartımı teslim etmedi belki de önceki yanlış adrestedir (! ), tüm gün kasıtlı olarak adresimde olup işimden gücümden oldum, yarın adresimde olamayacağım mecburen ve bu kez biz geldik diyecekler çıldırmamak elde değil, Kuryenet tarafından aranmadım talebinizi aldık deyip geçiştirme mesajı yanıt vermişler, neden aranmadım neden kartım gelmedi o zaman?
Ayrıca ben Ziraat mobil uygulamasından kart gönderim adresini de güncelledim sabah, yani kuryenize ve bankadan kartı çıkarttırırken konuştuğum müşteri temsilcisine verdiğim adresi mobil uygulamaya da girdim, daha ne yapayım?
Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kartım bugün doğru adresime gönderildi teşekkürler
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
