Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi Alındı

Kuveyt Türk’ten çıkartılan kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5 Haziran'dan beri kartımın Hatay Asi şubesinde beklediği bilgisine rağmen, “evde yoksunuz” ve “adresiniz eksik olduğu için teslim edilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum; oysa bu süreçte sürekli evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı.

Adres bilgisinin eksik olduğu iddiası üzerine Kuveyt Türk’ü aradım ve adres bilgilerimin tam ve eksiksiz olduğu, sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Yine de risk almamak için adres güncellemesi yaptırdım. Buna rağmen kartım ikinci defa da teslim edilmedi ve bu kez de tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi. Ancak kartım fiziksel olarak kesinlikle elime ulaşmadı. Kuveyt Türk ile tekrar görüştüğümde de sistemlerinde kartın teslim edilmiş görünmediği belirtildi.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise telesekreter “Randevunuz alındı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da net bir geri dönüş sağlanmıyor. Gönderi takip numaram 7326152044079’dur.

Kredi kartı gibi hassas bir evrakın bu şekilde ortada kalması ve teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” mesajı gönderilmesi güven açısından da endişe vericidir. Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunarak en kısa sürede bizzat adresime, tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.