to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış Evde Yok Bildirimi
Kuveyt Türk Sarıyer şubesinden talep ettiğim kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 13 Mayıs’ta adrese gelinmeden sisteme “eve gelindi, alıcı evde yok” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa o gün evdeydim ve kapım hiç çalmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kuryenet’in iletişim kanallarına ulaşamıyor, ne yeni bir dağıtım bilgisi alabiliyor ne de net bir açıklama duyabiliyorum. Teslim edilmemiş bir gönderi için “evde yok” şeklinde işlem yapılması kabul edilebilir bir sorumsuzluk değil.
Gönderinin takip numarası 732612403815’tir. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hem kart başvurumun hem de bankadaki çalışmamın iptalini düşünmek zorunda kalacağım.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
