to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Kocaeli İzmit Acentesinde Haftalarca Bekliyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Yok
Kuryenin aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi kartım için 17.02.2026 tarihinde bir kez adrese gelinmiş, ancak bugün 23.02.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmamıştır. Sistem üzerinde kartımın Kocaeli‑İzmit acentesinde göründüğü halde, yaklaşık bir haftadır acentede bekletildiği anlaşılmaktadır.
Bu süre boyunca ne firma tarafından arandım ne de kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Müşteri hizmetlerinde sadece teyit kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Resmi sitesi üzerinden defalarca adres güncellemesi ve gönderi talebi oluşturdum, ayrıca e‑posta yoluyla da ulaşmaya ve şikayet iletmeye çalıştım; buna rağmen kartımın teslimiyle ilgili hiçbir adım atılmadı. Acentedeki çalışanların kartı bana ulaştırma konusunda herhangi bir çabası veya kaygısı olmadığı izlenimini edindim.
Takip numarası 5000*******19 olan bu gönderinin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen adresime teslim edilmesini veya istersem Kocaeli‑İzmit’teki acenteden elden teslim alabileceğim şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım elime ulaştı. Teşekkürler
Teşekkürler
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Turkcell Pasaj üzerinden vermiş olduğum sipariş, Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmamıştır. Kargo takip sisteminde herhangi bir ilerleme görünmemektedir. Daha da sorunlu olan durum ise Kuryenet’in İzmit’te aktif bir şubesinin bulunmaması ve sistemde görünen adresin gerçekte var olmamasıdır. Bu nedenle kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor. Siparişimin günlerdir dağıtıma çıkarılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ya da kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.