Teslim Edilmediği Halde Sistem “Teslim Edildi” Göstermesi

Kuryenet aracılığıyla gönderilmesi gereken 5000*******70 takip numaralı banka kartım için sistemde “adresinize geldik, teslim edilemedi” şeklinde bilgi görünüyor ancak bu tarihte ne bana bir arama yapıldı ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

14 Şubat tarihinden bu yana kartım elime ulaşmadı ve firmanın işleyişi tam bir rezalet durumunda. Bu kadar kritik bir gönderiyi taşıyan bir firmanın ne şeffaf bir bilgilendirme süreci var ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunuyor. Firmada muhatap olacak hiç kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Kartımın acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bizzat benimle iletişime geçilerek teslimatın hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.