to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
VakıfBank kredi kartı başvurumu online bankacılık üzerinden yaptım ve kartım 4 Marttan beri Kuryenet Çakırlar şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip numaram 6305629447934, sistemde kartın 9 gündür dağıtımda olduğu görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Kurumla telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Mail yoluyla yaptığım şikayete ise sadece “en kısa sürede dağıtıma çıkarılacak” şeklinde genel bir cevap verildi ve sonrasında hiçbir somut adım atılmadı. Kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte başka kredi kartım olmadığı için, özellikle bayram öncesinde ciddi şekilde ekonomik olarak zor durumda kaldım ve mağdur oldum. Kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, kredi kartımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Aynı cevabı maillede standart olarak veriyorsunuz. Bayram geldi kart için acil ihtiyacım var eşimin kartı da çalındı nakit param yok sırf sizin acenteniz nedeniyle ben bunu yaşamak zorunda mıyım 1-3 iş günü içinde diye tanıtımınız var. Acilen kartımı teslim edin.
Ayrıca herkes bilmeyebilir. Kuryenet BTK ya bağlı bir firma. Resmi olarak şikayet etmek isteyen herkes E-Devlet üzerinden BTK şikayet yazarak gerekli formu doldurarak şikayette bulunabilir saygılarımla.
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şimdi de banka şubesine gitmesi gereken kart eve gönderildiği için kart teslim edilmiş görünmüyor ve aktif hale getirilmiyor. Banka müşteri hizmetlerini aradım kartı eve yönlendirmiş gibi düzelttiler sizinde şu an teslim edildiğini sistemden onaylamanız gerekiyormuş.
İşlem çözüldü. Ama vallahi o kadar zor duruma soktunuz ki yorum yok. Çözülmesine vesile olan çalışanınıza saygılar sunuyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
