to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet’in Uzun Süreli Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Halkbank kredi kartım, Kuryenet firması aracılığıyla 3505029432117 referans numarası ile gönderildi; ancak yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. 20.12.2025 tarihinde evde olmadığım için kuryenin geldiği ve gönderinin acenteye geri götürüldüğü bilgisini sonradan öğrendim. Bu süreçte ne kuryeden ne de acenteden herhangi bir bilgilendirme almadım, muhatap bulmakta zorlandım.
Kuryenet’in kendi sitesinden randevu oluşturduğumu düşünerek yeniden teslimat talepleri oluşturdum; ancak bu taleplerle ilgili ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Halkbank ile de iletişime geçtim; banka gerekli bildirimi yaptığını belirtti, fakat Kuryenet tarafında hâlâ bir hareket ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Hem kartımın uzun süredir teslim edilmemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Halkbank kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in bu süreçle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını, bilgilendirme sürecini düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden tarafınıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Şikayetimde belirtiğim gibi 20.12.2025 tarihinde gelinmiş bahse konu tarihte adresimde olmadığım için teslimat yapılamadığını belirttiğim halde bana daha önce gelinen adresin yanlış ve yetersiz olduğu cevabını yazmanız şikayetimin çözümü bir yana şikayetin kendisinin bile sizin için önem arz etmediğini Cevap yazınızdan üzülerek öğrenmiş oldum yazılan cevabın kurumsal kimliğinize yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
