Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

İş Bankası kredi kartımın yenilenmesi için 26.08 tarihinde başvuruda bulundum. Talebim onaylandı ve kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 27.08 tarihinden bu yana kartımın sözde üç kez adrese getirildiği, ancak adreste bulunamadığım için geri götürüldüğü bilgisi paylaşılıyor. Oysa ben evdeyim, zile basan kimse olmadı, herhangi bir arama da almadım.

Teslimatla ilgili arama talebi oluşturmama rağmen kimse beni aramadı. Bankayı defalarca arayıp detaylı adres tarifi verdim, günlerdir kartımı bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Aradığımda sadece telesekreterden “şurada, burada” şeklinde kayıtlı, yüzeysel bilgiler veriliyor, bunu zaten site üzerinden takip numaram ile kendim de görebilirim. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlatamamak, Kuryenet adına ciddi bir zayıflık oluşturuyor.

7267380182402 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle şehir dışına çıkmadan önce kartımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.