Kuryenet’in Yanıltıcı Adres Yok Notu Kartımın İş Yerine Teslim Edilmemesine Yol Açtı

İş Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet’le büyük bir sorun yaşıyorum. Kartım 17 Haziran’da Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen, 25 Haziran’da iş adresimde olmama karşın “adreste yoktunuz, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Adresim ev değil, 7/24 güvenliğin bulunduğu, pazar günü bile açık olan bir iş adresi olmasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi kabul edilemez. O gün iş yerindeydim ve bunu ispatlayabilecek video kaydım dahi var. Buna rağmen kartım bana ulaştırılmadı.

O tarihten bu yana defalarca, en az 10 kez bankamı aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulmakla yetinildi. Kuryenet tarafında ise muhatap olabileceğim hiçbir müşteri temsilcisi yok, firmaya doğrudan ulaşamıyorum, kartımın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi de görüntülenmiyor.

İş adresimde ve güvenlik olmasına rağmen “yok” denilmesi ve buna rağmen hâlâ kartımın elime ulaşmamış olması sebebiyle Kuryenet’in bu tutumundan şikayetçiyim. Kartımın acilen iş adresime teslim edilmesini, bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanla ilgili de firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.