to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Akbank kredi kartım yaklaşık 6 Ağustos tarihinden beri Kuryenet tarafından Samsun Atakum’daki ev adresime teslim edilmiyor ve resmen bekletiliyor. Bu kadar basit bir teslimatın bir aydır gerçekleştirilememesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Bu gecikme nedeniyle otomatik fatura ödemelerim iptal oldu, faturalarım için kesintiye gelindi ve ciddi maddi manevi mağduriyet yaşadım.
Kuryenet’in telefonlarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum. 6220400438744 takip numaralı gönderimin durumu günlerdir aynı görünüyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve kartım tarafıma teslim edilmiyor. Akbank’ı aradığımda da kartımın Kuryenet’te göründüğü ve teslimatın tamamen onların sorumluluğunda olduğu söyleniyor, yani ortada sahipsiz bırakılmış bir süreç var.
Akbank kredi kartımın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, yaşanan bu büyük gecikmenin sebebinin açıkça izah edilmesini, uğradığım maddi manevi zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ne iletişimi Allah aşkına sürekli olarak sesli yanıt sistemi çıkıyor ulaşabilecek müşteri hizmetleri temsilciniz yok gönderi kodumu tıklıyorum 25 Ağustos'ta teslim edilememiştir diyor yahu Ben hastayım evden dışarı adım dahi atmıyorum yalan bari konuşmayın Bir aydır bekliyorum evime gelen giden yok. Lütfen derhal iletişime geçilsin yoksa kartı iptal edeceğim size de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle rezalet Bir kurye firması olamaz
