Kredi Kartı Teslimatı Adres Hatası Nedeniyle Ek Kart Başvurusu Engellendi

İş Bankası’ndan gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 5 Eylül tarihinde kuryeye verilen kartımın takip numarası 7267470061389’dur. Kuryenet takip ekranında gönderici olarak İş Bankası a. Ş. Ve içerikte akıl VIP-MAXIMUM Troy kredi kartı yazmaktadır.

Bugün sistemde gönderimin dağıtıma çıktığı, ancak adres bilgilerinin yetersiz olduğu için teslim edilemediği uyarısını gördüm. Oysa bankada kayıtlı adresim tüm detaylarıyla doğru ve eksiksizdir, bugüne kadar da aynı adrese pek çok kez sorunsuz şekilde gönderi teslim aldım. Buna rağmen “adres eksik” gerekçesiyle teslimat yapılmaması ve benimle iletişime bile geçilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca ek kart başvurusu yapabilmem için asıl kartımı teslim almam gerektiğinden, bu gecikme nedeniyle ek kart da çıkaramıyorum ve bankacılık işlemlerimde aksama yaşıyorum. Kartımın, bankada kayıtlı ve doğru olan adresim dikkate alınarak en hızlı şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Gerçek teslimat adresimin Kuryenet sisteminde güncellenmesini ve benzer bir gerekçeyle tekrar mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.