Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adres Bilgisi Mağduriyet Yarattı

19 Eylül tarihinde VakıfBank kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum aynı gün onaylandı. Buna rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. 25 Eylül tarihinde ancak müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra sistemde kart basım aşamasına geçtiği göründü.

2 Ekim günü Kocaeli İzmit’te kayıtlı olan adresimde olmama rağmen, tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” bilgisi girilmiş ve kart teslim edilmemiş. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, kartın yeniden kuryeye yönlendirildiği söylendi.

Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve Kuryenet üzerinden takip ettiğim gönderim hâlâ dağıtımda görünüyor. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması ve yanlış “adreste yok” bilgisinin girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın en acil şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden mevcut adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.