Kuryenet'ten Yanıltıcı 'Evde Yok' Bildirimi Ve Tekrarlayan Kart Teslimatı Sorunu

VakıfBank üzerinden Troy Express kredi kartı başvurusu yaptım ancak kartım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat için görevlendirilen Kuryenet, 4 Eylül 2026 Cuma günü tüm gün evde olmama rağmen kapıya hiç gelmeden “evde bulunamadığınız için adres güncellemesi yapın” şeklinde SMS gönderdi. Gün boyu evdeydim, dışarı çıkmadım ve buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi gerçeğe aykırı bilgi paylaşılması hem mağduriyete hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı.

Darıca / Kocaeli’deki adresim güncel olup VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca adres teyidi yaptım. VakıfBank, adresimin sistemde doğru ve güncel olduğunu söyledi. Tüm bunlara rağmen Kuryenet hiçbir arama yapmadan, kapıya gelmeden, sadece sistemden “evde yok” gösterip SMS atmayı tercih etti. Bu sorumsuz ve gerçek dışı beyan içeren tutum kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu yaşadığım olay Kuryenet ile ilk kez başıma gelmedi. Geçtiğimiz ay, Ağustos ayında da aynı sorunla karşılaştım ve Troy Express kredi kartım yine teslim edilmedi. Eylül ayında da aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle defalarca mağdur ediliyorum ve Kuryenet’in bu süreçle ilgilenmediğini, gerekli özeni göstermediğini açıkça görüyorum.

Kuryenet ve ilgili kurye hakkında gerçeğe aykırı “evde yok” bildirimi nedeniyle gerekli idari ve cezai işlemlerin uygulanmasını, VakıfBank’ın da bu firma ile çalışmak yerine Troy Express kredi kartımı farklı ve güvenilir bir kurye/kanal üzerinden, acil ve öncelikli olarak tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Kuryenet üzerinden kesinlikle gönderim yapılmasını istemiyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini istiyorum.