to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenin Yetkisiz Talebi Ve Yanıltıcı Bilgi
Kuveyt Türk kredi kartım 08.04.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş, 09.04.2026 tarihinde de dağıtıma çıktığına ve aynı gün “teslim edilemedi, en kısa sürede tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj tarafıma iletilmiştir. Ancak belirtilen tarihte adrese hiç gelinmedi, buna rağmen sistemde 09.04.2026 tarihi için “adrese gelindi, ulaşılamadı” kaydı düşülmüştür.
Ben eczane işletiyorum ve eczanemin kapanış saati 18.30 olmasına rağmen, teslim edilemedi mesajı tarafıma 18.14’te iletildi. O saatte gerçekten gelinmiş olsaydı kartımı rahatlıkla teslim alabilirdim. Yine de o gün için yetiştirilemediğini düşünerek anlayış gösterdim.
Aradan geçen zamana rağmen kartım teslim edilmediği için 18.04.2026 tarihinde internet üzerinden yeniden randevu oluşturdum. Bunun üzerine beni cep telefonu numarasından arayan kurye, daha önce aylar önce eczaneme gelip Bayer firması adına bir evrak için “elimde ürün var/yok” şeklinde kaşe ve imza isteyen kişi olduğunu söyledi. O gelişinde kendisini kurye olarak bile tanıtmamış, ben de Bayer çalışanı olup olmadığını bilmediğimi söyleyince, “bilemem, şimdi buna imza kaşe yapmazsanız sıkıntı da yaşarsınız” diyerek gitmişti. O gün kimliğini ve görevini açıkça belirtmeyen bu kişi, telefonda da “o zaman bana T. C. Kimlik numaranızı güvenip vermemiştiniz, ben de şimdi size güvenip getirmiyorum” şeklinde beyanda bulunmuştur. Oysa benden istediği hiçbir zaman T. C. Kimlik numaram değil, anlamadığım bir evrakı doldurup imzalamam ve kaşe basmamdı.
Bir işletmeye kurye ile gönderi getirilip getirilmemesi, kuryenin kişisel inisiyatifine bırakılamaz. Ben, dilersem kuryenin getirdiği kartı teslim alırım, dilersem içeriğini ve amacını bilmediğim bir evrakı imzalamayıp kaşe bilgilerimi vermem; bu tamamen benim takdir hakkımdır. Kurye ise buna kızıp kartımı kasıtlı olarak getirmeme yönünde davranış sergilemiştir.
Kuryenet’in, beni arayan ve daha önce de işletmeme kendisini düzgün tanıtmadan gelen bu kurye hakkında gerekli uyarıyı yapmasını, profesyonel davranış konusunda ikaz edilmesini ve Kuveyt Türk kredi kartımın en kısa sürede, mümkünse farklı bir kurye görevlisi aracılığıyla tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geldi ve yine teslim edilmedi. Dalga mı geçiyorsunuz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Hala kimse beni aramadı, sorunum çözülmedi, hala kartım bana getirilmedi. Rezalet
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Yine sizlerden kimse benimle iletişime geçmedi ve yine kartım teslim edilmedi
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise üzerinden dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
