Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Gün Boyu Bekleyerek Mağdur Oldum

12.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartımın Kuryenet tarafından teslimi için randevu oluşturdum ve sabah 09.00’dan akşam 18.00’e kadar özellikle evde bekledim. Buna rağmen kargo takip ekranında saat 15.10’da “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt görüyorum, fakat hiçbir şekilde zil çalınmadı, arama yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı.

Teslimat adresim Bursa Nilüfer Görükle’de ve tüm günü bu teslimat için evde geçirerek kaybettim. Kuryenet tarafına telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli randevu ekranı çıkıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise sadece talebimin tekrar oluşturulduğu söylendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Kredi kartına acil olarak ihtiyacım var, kartı hemen kullanmam gerekiyor ve bu hatalı “teslim edilemedi” kaydı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kuryenin gerçekten adrese gelmediği halde sisteme teslim edilemedi girişi yapılmasının açıklanmasını, kartımın en kısa sürede, gün içinde net bir saat aralığı verilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kartım 2’sinde dağıtım firmasına sevk edilmiş, 10 gündür tarafına teslim edilmedi.