Kartımın Gecikmeli Teslimi Kampanya Avantajlarını Tehdit Ediyor

Akbank tarafından dış arama ile aranarak Akbank Platinum kredi kartı teklif edildi. Görüşmede ilk yıl kart aidatı olmayacağı, bu sayede alışverişlerimin daha avantajlı olacağı ve 4.000 TL harcamaya 1.000 TL puan verileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgilere güvenerek kart başvurumu kabul ettim.

Kart kuryeye verileli 12 gün olmasına rağmen hâlâ adresime ulaşmadı. Kuryenet’in takip ekranında gönderinin “acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde göründüğünü, 14.08.2026 tarihli bir sevkiyat hareketi olduğunu görüyorum, ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme yok. Kartımın kuryede beklemesi nedeniyle kampanyanın kart elime geçmeden biteceğinden endişe ediyorum ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda telefon hattı otomatik kapanıyor ve yetkili birine bağlanamıyorum. Kartımın şu anda nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve kampanya haklarımın bu gecikmeden etkilenip etkilenmeyeceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini, gecikme nedeniyle kampanyadan ve tanımlanmış tüm haklarımdan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı ve gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.