to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
Çanakkale merkez Ziraat Bankası şubesinden Ağustos’un ilk haftasında oğlum için banka kartı başvurusu yaptık. Başvuru sonrasında Ziraat Bankası’ndan SMS gelerek kartın dağıtımda olduğu ve en kısa sürede teslim edileceği bildirildi.
Gönderi numarasını Kuryenet üzerinden takip ettiğimizde, ATM kartının Ziraat Bankası tarafından gönderildiğini ve 06.08.2026 tarihinde Çanakkale Truva acentesine teslim edildiğini görüyoruz. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kart ne adrese geliyor ne de bizi arayan soran oluyor. Takip ekranı hâlâ “acenteye sevk aşamasında / acentede” gibi ifadeler gösteriyor, fakat fiili bir teslimat yapılmıyor.
Oğlumun kartını acilen kullanması gerekiyor, fakat bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ziraat Bankası ve ilgili kargo firması Kuryenet’in, kartın nerede olduğunu net şekilde açıklamasını ve en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, mümkünse dağıtım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Standart bir cevap metinle geçiştiriyorsunuz bir iletişim numaranız var, yetkili kişiyle görüşmek imkansız. Şube iletişim numaralarınız neden yok anlamış değilim.
