Kuryenet Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Rumeysa · 2025-08-06T13:16:04+03:00

Akbank’tan açtığım hesap için, Akbank kartımın 31.07.2025 ile 04.08.2025 tarihleri arasında Kuryenet firması tarafından Gaziantep Şehitkamil Öğümsöğüt Mahallesi’ndeki adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı ve takip kodundan kontrol ettiğimde kartımın hâlâ acentede beklediğini, dağıtıma bile çıkarılmadığını görüyorum. Bu süreçte Akbank’ı aradım, ancak bana kargo firmasını aramam gerektiği söylendi. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Kart teslimatıyla ilgili takip numaram: 6210377974192. Aynı sorunu çevremdeki birkaç arkadaşım da yaşadı; hatta eve gelinmeden “evde bulunamadı” şeklinde mesaj gönderilip teslimat yapılmadığına da şahit olduk. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Başka bir kargo firması seçme hakkım da olmadığı için bu süreçte tamamen çaresiz kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın de****** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar ya da çağrı merkezi hattımızdan irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma

Rumeysa

4449393 numaranızı sonunda ulaşabildik ne büyük Nimet ki. Bana kartımın 01.08.2025 tarihinde geldiklerini ve evde bulamadıklarını söylüyorlar ama ben o gün evdeydim ve ne zile basan oldu ne de bana mesaj geldi kargonuz geldi diye hatta kartımın gelmediğine dair mesaj bile gelmedi. Lütfen kartımı artık bana gönderin.

Rumeysa

Bir dönüş yapmadınız şu ana kadar arayacağız dediniz ama aramadınız. Kartımın bu firmaya verileceğini bilseydim hesap dahi açmazdim. Lütfen geri dönüş yapın bana ve kartımı artık gönderin. Bu kadar sorumsuz bir firma da görmedim herkese yazdığınız aynı otomatik mesajları da yazmayın lütfen

Rumeysa

Siz bana dönüş yapana kadar yazmaya devam edeceğim. Israrcı olmazsak kartımızın geleceği yok. Lütfen artık makul bir cevap bekliyorum. Kartım bana okul ve staj işlerim için gerek lütfen gönderin. Ve yine geldik evde yoktunuz yalanlarını bırakın. Bir kişinin bile kargosunu tam zamanında gönderim sağlamamışsınız buna rağmen sizle çalışıyorlar ya akıl işi değil.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma