Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Bilgi Alamıyorum

Pasaj üzerinden 25–26 Şubat tarihlerinde bir adet Samsung tablet ve bir adet Gigabyte monitör siparişi verdim. Monitör sipariş numaram 20267235625, tablet sipariş numaram ise 20267236725’tir. Ürünlerin teslimat adresi Bursa/Yıldırım olmasına rağmen, kargo hareketleri uzun süredir güncellenmiyor, sistemde kargonun acenteye geldiği görünüyor ancak yaklaşık 5–6 gündür dağıtıma hiç çıkarılmıyor.

Kuryenet’in sisteminde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne kargolarımı sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Buna ek olarak, bu kadar gecikme ve belirsizliğe rağmen Pasaj tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerimi acil olarak teslim almak istiyorum. Siparişlerimin nerede takıldığının araştırılarak Kuryenet’e gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve tablet ile monitörün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.