to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Kuryenet Teslimatı Yanıltıcı Şekilde Bildirdi
19.01 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü önce iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Buna rağmen ürün Kuryenet tarafından bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.
Bugün ise adresim iş yeri adresi olmasına rağmen, “geldik adresinizde yoktunuz, kuryeniz tekrar iletişime geçecek” şeklinde bir SMS aldım. Ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, kimse benimle iletişime geçmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Kargo takip numaram 100005667153, Turkcell Pasaj sipariş numaram 20267170413’tür, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece / Sefaköy’dür.
Hem Turkcell Pasaj’ın iptal talebimi reddetmesi hem de Kuryenet’in ürünü teslim etmeyip gelmiş gibi göstermesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce, sorunsuz ve gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ne zaman teslimteslim etmeyi düşünüyorsunuz
Gönderimi ne zaman teslim edeceksiniz? Kimse aramadı kimse gelmedi, buna rağmen geldik adreste yoktunuz maili geldi. Bugün acilen teslim edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Siparişim iptal edilmesine rağmen ürün 23.01 sabah 08:14'ten beri Sefaköy acentenizde neden bekliyor? Neden Turkcell'e geri teslimatını hala yapmıyorsunuz? Ne şube telefonu var ne de yeriniz belli. Sizinle nasıl iletişim kuruluyor. Lütfen acilen ürünün geri iadesini yapar mısınız? Çok acil.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ya siz iyi misiniz? Kargoyu 23ünden beri Sefaköy acentenizde bekletiyor görünüyorsunuz. "Gönderici kuruluşunuzla irtibata geçiniz" diye not düşmüşsünüz. Geçtim, kaç kez hem de. Kargo geri çekilmiş, 22sinden beri sizin geri teslimatınızı bekliyorlar. Bir an önce cihazı iade ederseniz ben de paramı geri alabileceğim. Acilen teslim eder misiniz Lütfen?!
Kargonun Turkcell'e iadesini yaptınız mı? 19 Ocak'tan beri bu işle uğraşıyorum. Bin pişman oldum. Almadığım bir ürünün parasını mı ödeteceksiniz bana? Pazartesi kargoyu teslim edin artık! Yeter ya!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
