HGS Kartı Teslimatı İçin Net Randevu Ve Şube Bilgisi Talebi

Garanti Bankası’ndan Kuryenet aracılığıyla gönderilen HGS kartım 9 Haziran tarihinde adresime getirilmiş; o saatte evde olmadığım için “bana ulaşılamadı” notuyla geri dönmüş. Bunun üzerine kargomu kendim teslim almak için özellikle İstanbul Pendik/Kaynarca bölgesindeki şubelerine gitmek istedim ancak ne net bir adres ne de ulaşabileceğim sabit bir telefon numarasına erişemedim.

Kuryenet’in internet ve telefon kanallarında sadece çağrı merkezi numarası bulunuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmadan otomatik sesli yanıt sisteminde “kargonuz falanca tarihte geldi, evde yoktunuz, yeniden randevu oluşturuyoruz, size atacağımız linkten takip edebilirsiniz” deniyor, ancak telefonuma gelen linkte herhangi bir randevu görünmüyor, dolayısıyla ne yeni teslimat tarihi görebiliyorum ne de bir işlem yapabiliyorum.

Ben artık HGS kartımı bir şekilde teslim almak istiyorum. Hem kargom için net bir teslimat randevusu oluşturulmasını hem de istersem gidip elden alabileceğim açık bir şube adresiyle sabit bir telefon numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.