to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketim Teslim Edilmedi, Randevu Sistemi Sorunlu Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyorum
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde HGS etiketi başvurumu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak HGS etiketim Kuryenet tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve 12 Mayıs’tan beri bekliyorum.
16 Mayıs 2026 tarihinde, 7/24 açık olan şirket adresime gelindiği ancak teslim edilemediği yönünde bir SMS aldım. Bunun üzerine SMS’te yer alan linke tıklayarak yeniden randevu oluşturmaya çalıştım. Fakat her linke tıkladığımda ve sipariş numaram olan 2442576788407’yi girdiğimde sistem beni tekrar randevu almaya yönlendiriyor, randevunun gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını göremiyorum ve yeniden gönderim talebimin alınıp alınmadığını anlayamıyorum.
444 9 393 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve şikayetimi iletemiyorum. Sadece tekrar randevu oluşturulduğu bilgisi veriliyor, fakat bu bilgi de fiilen bir sonuca dönüşmüyor. Ankara’daki Kuryenet şubelerinin kalıcı olarak kapalı görünmesi nedeniyle herhangi bir şubeye gidip elden teslim alma imkanım da bulunmuyor.
Bayram öncesinde mağduriyetimin giderilmesini ve HGS etiketimin 7/24 açık olan şirket adresime en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşanan iletişim ve randevu sorunları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Gün içerisinde tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı, en geç 25 Mayıs 2026 pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyor şehir dışına çıkacağım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Gönderim teslim edildi teşekkür ederim.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
