to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketimin Teslim Edilememesi Ve Kuryenet Destek Eksikliği
VakıfBank üzerinden talep ettiğim HGS etiketim Kuryenet ile gönderildi. 14 Ocak tarihinde gönderi durumuna “dağıtıma çıktı, adreste bulamadık” notu düşülmüş, ancak o günden bu yana ne yeniden bir dağıtım yapıldı ne de benim randevu alabilmem mümkün oldu.
Gönderi takip numaram 4790364265551, teslimat adresim İstanbul Ümraniye’dedir. Sürekli olarak teslimat yapılamadığı görünüyor; ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de gerçekten eve gelen bir kurye oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik cevapla “geldik, bulamadık, tekrar uğrarız” şeklinde bir kayıt dinletiliyor, bunun dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum.
En yakındaki Kuryenet şubesine gidip HGS etiketimi kendim teslim almak istiyorum; ancak sistemde ne açık bir şube adresi ne de doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulabiliyorum. Hem ürünüm elime ulaşmıyor hem de bu belirsizlik yüzünden gecikmeden dolayı cezaya düşmekten endişe duyuyorum.
HGS etiketimin en kısa sürede İstanbul Ümraniye bölgesine en yakın şubeye yönlendirilerek oradan kimlik karşılığı teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili telefon ya da SMS yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Gecikme nedeniyle herhangi bir ceza oluşursa bunun da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
4 gün oldu hala iletişime gecen de yok teslimat yapan da yok.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
