Garanti Bankası Ve Kuryenet'ten HGS Etiketi Teslim Edilmemesi

Garanti Bankası üzerinden talep ettiğim HGS etiketim, 244256132650 takip numaralı gönderiyle 11 gündür Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde “teslim edilemedi” ibaresi olmasına rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir ziyaret ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kuryenet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Garanti Bankası’nı ise defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca Kuryenet’e yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte iki kurum da sorumluluk almadan beni mağdur ediyor. Bu kadar basit ve rutin bir teslimat sürecinin bu denli zorlaştırılması ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyor ve her iki kuruma da sitem ediyorum.

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve HGS etiketine acil olarak ihtiyacım var. HGS etiketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafımla telefon veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.