HGS Etiketi 16 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

30 Ağustos’ta Garanti Bankası mobil bankacılıktan HGS etiketi başvurusu yaptım ve ödemesini banka hesabımdan gerçekleştirdim. HGS hesabım plakama tanımlandı, ancak 16 gündür etiket tarafıma ulaşmadı. Bankayı aradığımda, gönderinin 30 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edildiğini ve kendi takip numaram olarak 244254349940 bilgisini verdiler. Aynı gün başvuru yapan yakınımın da takip numarası 244543499008 ve o da aynı sorunu yaşıyor.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter ya takip numarası girmemi istiyor ya da görüşmeyi sonlandırıyor. Takip numarasını girdiğimde de “kuryemize ulaşmamıştır” mesajı alıyor ve başka bir muhatap bulamıyorum. Hem Garanti Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten herhangi bir çözüm veya öneri alamadım.

Bir hafta içinde adresimden taşınacağım, bu nedenle HGS etiketimin ve yakınımın etiketinin acilen ve gecikmeden mevcut adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.