Halkbank Ve Kuryenet Kart Teslimatında İletişimsizlik

Kamu çalışanı olarak Halkbank üzerinden kart başvurusu yaptım, kartım Kuryenet ile gönderildi ancak iki haftadır hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şubeden çıktıktan sonra Halkbank sisteminde ev adresimi güncelledim; adreslerim birbirine çok yakın olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Kuryenet’in kendi takip ekranında 760218799675 numaralı gönderim görünmesine rağmen firmaya telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli otomatik yanıta düşüyor ve hiçbir canlı destek ya da çözüm sunulmuyor. Böyle sorumsuz bir kargo işleyişi ve bilgilendirme eksikliği kabul edilemez.

Halkbank şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturduklarını söylediler; ancak sistemde herhangi bir talep görünmüyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Ne Kuryenet’ten ne de Halkbank’tan somut bir geri dönüş alamadım.

Kartımın acilen Dumlupınar Mahallesi, Dumlupınar Caddesi No:42, İstanbul‑Pendik [Tekstil işyeri] adresine teslim edilmesini ve en geç yarın içinde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca hem Halkbank hem de Kuryenet tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.