Halkbank Kredi Kartı Teslimatı Yanlış İlde Takılı Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Halkbank kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önce yaklaşık 10 yıldır hiçbir şekilde ikamet etmediğim eski adrese teslimata gitmişler, ardından kartım sistemde 3 gündür “Acenteye Teslim” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kartım Kuryenet takip numarası 658003238440 ile İstanbul’daki acentede bekliyor; ancak ben Ankara’da bulunuyorum ve yarın yurt dışına çıkacağım. Buna rağmen kartım hâlâ yanlış ilde tutuluyor ve bana ulaştırılmıyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Bu nedenle ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Kartımın ivedilikle doğru adrese yönlendirilerek, yurt dışına çıkmadan önce elime ulaşmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.