Halkbank Debit Kartı Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkisi

30.09.2026 tarihinde Halkbank Unkapanı şubesinden debit kart başvurusu yaptım. Kartımın basıldığı ve kuryeye teslim edileceğiyle ilgili Halkbank’tan SMS aldım, ayrıca Kuryenet üzerinden de T. Halkbank a. Ş. tarafından gönderilen debit kartıma ait 760219495452 takip numaralı gönderinin çıktığını görüyorum. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve İstanbul Beykoz’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili Halkbank’ı aradığımda sistemlerinde böyle bir müşteri kaydı olmadığını söylediler; buna rağmen hem Halkbank’tan hem de Kuryenet’ten kartımın yolda olduğuna dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Bir tarafta kartımın basıldığı ve kuryeye verildiği bilgisi, diğer tarafta banka kayıtlarında böyle bir müşteri olmadığının söylenmesi ciddi bir çelişki yaratıyor ve mağduriyete neden oluyor.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan en kısa sürede İstanbul Beykoz’daki ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi karmaşasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.