Genç Bankkartım Kuryenet Tarafından Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımın yenisini 23 Ocak’ta talep ettim ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numaram 5000*******09. Kuryenet’in sitesinden yaptığım sorgulamada kartımın 28.01.2026 tarihinden beri Muğla Menteşe’deki acentelerinde beklediğini görüyorum, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Adres bilgilerim güncel ve Ziraat Bankası tarafından onaylı olmasına rağmen Kuryenet’in sesli yanıt sistemi kartın “adres yetersizliği” sebebiyle teslim edilemediğini söylüyor. Bankayla görüştüğümde adres bilgilerimde bir sorun olmadığını, problemin tamamen kargo firmasında olduğunu belirttiler. Buna rağmen Kuryenet tarafından ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de çözüm üretildi.

Özel ve kişisel bir banka kartının bu şekilde haftalarca acentede bekletilmesi ve tarafıma ulaştırılmaması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Muğla Menteşe’deki acentede bekletilen kartımın vakit kaybetmeden Muğla Menteşe Ziraat Bankası şubesine gönderilmesini ve karta ait bilgilendirme yapılmasını, kartım şubeye ulaştığında da tarafıma haber verilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.