to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ve Kuryenet’in HGS Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi
Garanti Bankası’ndan çıkartılan HGS kartımın teslimatı Kuryenet firması tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi Maslak Sokak No:4 Daire:4 olmasına rağmen, sistemde üç kez “eve gelindi, alıcı yoktu” şeklinde not düşülmüş. Ancak bu tarihlerde ben sürekli evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de kuryeden herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.
6 Ağustos’ta elimde olması gereken karta yaklaşık 18 gündür ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yeniden gönderim yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve kart hâlâ tarafıma teslim edilmiyor. HGS kartım tanımlı olduğu için sistemde var gözüküyor ancak fiziksel kart elime ulaşmadığı için kullanamıyorum.
Garanti Bankası ve Kuryenet’ten, HGS kartımın acilen ve doğrudan bana teslim edilmesini, teslimat sürecinde gerçekten adrese gelinerek gerektiğinde telefonla aranmayı ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
