to read complaints and reviews, or file yours. 
Gönderi dağıtımda görünüyor. 09:00-18:00 saatleri arasında kurye adresinize uğrayacaktır yazıyor. Fakat gelen olmadı. Aradığımda muhatap olan kimse yok, telesekreter gönderiniz dağıtımdadır diyor ve telefon kapanıyor. Sabah 9dan beri dağıtımda olan şey adresime ulaşmadı. Neden ulaşmadığı hakkında bilgi verilmedi. Ne zaman ulaşacağı hakkında da bilgi verilmedi. Markayı kontrol ettiğimde konu hakkında tonla şikayet mevcut. Maalesef ben de marka mağdurlarından biriyim. 18:00'da aradığımda ise mesai saatleri dışındayız deniyor. Randevu alma butonu var. Tıkladığımda tarih ve saat seçemiyorum ama randevunuz alınmıştır diyor. Tamamen belirsizlikten oluşan bir firma ve hizmet politikası. Dağıtımda olan gönderi için "gönderiniz dağıtımda, gün içinde teslim edilecektir" bilgilendirmesi bile yapamayan; bunun yerine teslim etmeyeceği ihtimaline karşı sorumluluk almaktan kaçındığı için "kurye adresinize uğrayacaktır" ibaresi kullanan bir firma. Mağdurum. Hiçbir köklü şirketin kesinlikle çalışmaması gereken bir firma! Mail ilettim. Ona da dönüş yapmadılar. Muhtemelen mesai saatleri dışındayız diyecekler. Çalışanlarının sabah dokuzdan akşam altıya kadar çalışmadan mesai doldurup saat tam 18:00 olunca da mesai saati dışındayız dediği bir firma olduğu kanısındayım. Nasıl olsa firmanın gönderileri ivedilikle ve müşterilerini mağdur etmeden teslim etmek gibi bir gayesi yok. Hatta gönderileri teslim etmek gibi bir gayesi de olmayacak ki ne zaman teslim edileceği hakkında bir bilgilendirme bile yok! Tamamen profesyonellikten uzak bir süreç!
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Banka kartım bir haftayı geçti, hâlâ ulaştırılmadı. Takip kodu ile sorgulama yaptığımda, ilk üç gün dağıtıma çıkarıldığı ancak iletilmediği bilgisi veriliyor. Dördüncü gün ise adresin teyit edilemediği ve yanlış olduğu söyleniyor. Firmaya ulaşmak mümkün olmuyor; herhangi bir adres verilmiyor, çağrı ...
Kargom "dağıtıma çıktı" bilgisiyle tarafıma mesaj olarak iletildi ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelindi, ne arandım, ne de herhangi ...
Adıma gönderilen kargomu, kurye tarafından aranarak saat 18:00'e kadar teslim edeceklerini söyleyerek ve beni bütün gün beklettiler. 4 arama yaptım hepsinde aynı şekilde davrandılar. 18:30'a kadar bekledim, işlerimi erteledim ama gelen giden olmadığı gibi aramadılar dahi. Bir de tavırları ile 19:43'...
15 gün önce dağıtılmak üzere teslim alınan gönderi halen tarafıma ulaştırılamadı. Sorarsanız 3-5 günde teslimat diyor. Bir de yalan yanlış adrese geldik yoktunuz mesajı atıyorlar. Halbuki baksalar adresin eczane olduğunu ve gün içerisinde ulaşamamalarının imkansız olduğunu görecekler. Kaldı ki ulaşa...
Bu firmanın müşteri ile iletişimi korkunç, çünkü iletişimi yok! 2 haftadır firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan bankaya bireysel başvurularım ve yönlendirmeler sonucu 2 defa adrese uğradıklarını iddia ettiklerini öğrendim. Bu tarihlerin ikisinde de evdeydim ancak yine de tarafıma hiçbir ...
Yorumlar