Dağıtıma Çıkan Gönderim Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi Muhatap Bulunamıyor

Gönderi dağıtımda görünüyor. 09:00-18:00 saatleri arasında kurye adresinize uğrayacaktır yazıyor. Fakat gelen olmadı. Aradığımda muhatap olan kimse yok, telesekreter gönderiniz dağıtımdadır diyor ve telefon kapanıyor. Sabah 9dan beri dağıtımda olan şey adresime ulaşmadı. Neden ulaşmadığı hakkında bilgi verilmedi. Ne zaman ulaşacağı hakkında da bilgi verilmedi. Markayı kontrol ettiğimde konu hakkında tonla şikayet mevcut. Maalesef ben de marka mağdurlarından biriyim. 18:00'da aradığımda ise mesai saatleri dışındayız deniyor. Randevu alma butonu var. Tıkladığımda tarih ve saat seçemiyorum ama randevunuz alınmıştır diyor. Tamamen belirsizlikten oluşan bir firma ve hizmet politikası. Dağıtımda olan gönderi için "gönderiniz dağıtımda, gün içinde teslim edilecektir" bilgilendirmesi bile yapamayan; bunun yerine teslim etmeyeceği ihtimaline karşı sorumluluk almaktan kaçındığı için "kurye adresinize uğrayacaktır" ibaresi kullanan bir firma. Mağdurum. Hiçbir köklü şirketin kesinlikle çalışmaması gereken bir firma! Mail ilettim. Ona da dönüş yapmadılar. Muhtemelen mesai saatleri dışındayız diyecekler. Çalışanlarının sabah dokuzdan akşam altıya kadar çalışmadan mesai doldurup saat tam 18:00 olunca da mesai saati dışındayız dediği bir firma olduğu kanısındayım. Nasıl olsa firmanın gönderileri ivedilikle ve müşterilerini mağdur etmeden teslim etmek gibi bir gayesi yok. Hatta gönderileri teslim etmek gibi bir gayesi de olmayacak ki ne zaman teslim edileceği hakkında bir bilgilendirme bile yok! Tamamen profesyonellikten uzak bir süreç!