to read complaints and reviews, or file yours.Batman Petrokent Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum
Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim siparişimin kargosu iki gündür Batman Petrokent şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargomun Kuryenet takip ekranında “acenteye sevk aşamasında” benzeri bir ifadeyle göründüğünü, ancak bu süre içinde herhangi bir teslimat girişimi yapılmadığını görüyorum.
Şube ve Kuryenet tarafına ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyor, teslimatımın neden geciktiğine dair bilgi alamıyorum. Ürünü zamanında kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin bir an önce Batman Petrokent şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
