Banka Kartı Tesliminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yaklaşık 5 Mart tarihinden beri bekliyorum. Kartım Kuryenet tarafından teslim alınmış görünüyor ancak tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’daki iş yerimi seçmiştim, çünkü genellikle evde olmuyorum.

Kuryenin teslim etmeye geldiği gün hafta sonuna denk geldi ve ben de iş yerinde değildim. Buna rağmen ne herhangi bir arama, ne mesaj ne de kapıya bir not bırakıldı. Sadece Ziraat Bankası’ndan SMS alarak, kartımın kurye firmasında olduğu ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisini öğrendim. O günden bu yana 10 gündür beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Telefon, takip numarası girmemi istiyor, doğru şekilde girdiğimde ise hat anında kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kartımı uzun süredir bekliyorum ve artık mağduriyet yaşamadan bu sürecin sonlanmasını istiyorum. Ziraat Bankası ve Kuryenet’ten, banka kartımın acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak Ankara Çankaya’daki iş yerime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.