to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri
Akbank’tan talep ettiğim Axess kredi kartım yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Buna rağmen tarafıma “5422 ile biten Axess kartınızın Kuryenet tarafından adresinize teslim edilemediğini bildirmek isteriz, kurye ile 444 9 393 üzerinden iletişime geçebilirsiniz” şeklinde SMS’ler geliyor. Mesajlarda ayrıca takip numarası olarak 6220406537915 bilgisi yer alıyor.
Kütahya Merkez’deki adresimde sürekli bulunmama rağmen kart hiç getirilmediği halde sistemde “adrese teslim edilemedi” görünüyor ve bu durum benim için hem mağduriyet hem de utanç verici bir durum yaratıyor. Bankayla görüştüğümde kartın kuryede olduğu söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen bir kurye var. Bu nedenle kartı kullanmam gereken işlemleri ve kampanyaları da kullanamıyorum.
Axess kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, teslim süreciyle ilgili de tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
