to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden 11 Şubat Çarşamba günü bir adet Apple Watch 11 satın aldım ve ürünümün teslimatı için Kuryenet firmasına verildi. 100005672440 takip numaralı gönderim, sistem üzerinde 13 Şubat tarihinde “İstanbul Avr. Küçükçekmece acentesine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket yok, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Şubenin açık adresi veya telefon numarasına da ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Ücretini ödediğim Apple Watch 11’in bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen araştırılarak çözülmesini, gönderimin nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Klasik aynı cevaplar herkese aynı cevabı vermişsiniz sonuç yok hala…. Müşteri temsilcisine ulaşmak zaten mümkün değil
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Acente ile biz iletişime geçsek daha iyi olur zira bir muhatap bulamıyoruz
Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
