to read complaints and reviews, or file yours.Apple Saatim Kuryenet'ten 4 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok
Turkcell'den 08.02.2026 tarihinde bir Apple saat satın aldım. Ürün 09.02.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen 100005671529 takip numaralı gönderim hâlâ acenteye bile ulaşmadı. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Teslimat adresim Antalya ili Alanya ilçesi Avsallar Mahallesi Lale Sokak A101 Market olarak kayıtlı olmasına rağmen kargonun nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Ayrıca Kuryenet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşıp detaylı bilgi alabileceğim kimse yok.
Apple saatimin en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Apple Watch ve bir adet Airpods kulaklık siparişi verdim. Ürünlerim Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde acentede beklediği görünüyor.
Diğer kargo firmaları aynı şehirde dağıtım yaparken Kuryenet tarafında sürekli “olağanüstü hava şartları” gerekçe gösterilerek teslimat yapılamadığı bilgisi çıkıyor. Ürünlerin bana hiç getirilmemesi, adeta yürüyerek dağıtım yapılıyormuş gibi bir yavaşlık olması ve hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telesekreter dışında canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kendim gidip teslim alabileceğim bir şube/adres bilgisi de paylaşılmıyor, iş yeri adresleri veya muhatap olabileceğim net bir kişi yok.
Durumu Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece şikayetimin göz önünde bulundurulacağı söylenip Kuryenet’in herhangi bir numarası ya da gidip teslim alabileceğim net bir adres tarafıma verilmedi. Sonuç olarak hâlâ ürünlerime ulaşamadım ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Turkcell Pasaj’ın, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununa acilen müdahale ederek Apple Watch ve Airpods ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve takip edilebilir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kargolarım hala ortada yok 1 haftadır kargo teslim edilemiyor. Olağanüstü hava şartlarından dolayı not düşülmüş. Diğer kargo firmaları neden çalışabiliyor. Kuryenet yürüyerek mi teslim ediyor kargoları. Ne adresiniz var ne bir müşteri hizmetiniz.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
