Akbank Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank’tan çıkartılan kredi kartım 12’sinde kurye firmasına verilmesine rağmen 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Kuryenet üzerinden, Bursa Demirtaş bölgesine yönlendirildi ancak kart hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de Kuryenet’i defalarca aradım fakat net bir bilgi alamadım. Akbank, kartın Kuryenet’te olduğunu söyleyerek yönlendiriyor, Kuryenet’e ise ya hiç ulaşamıyorum ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Sistemde ve gelen SMS’lerde “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen ben gün boyu evdeyim, kapıma gelen giden olmuyor, ne zili çalan var ne de arayan. Gerçekte kapıya hiç gelinmediği halde bu şekilde mesaj gönderilmesinden ciddi anlamda rahatsızım ve bu yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını istiyorum.

Kartımı iş yerim için mal alımında kullanacaktım, bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in Bursa Demirtaş bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve Akbank kredi kartımın, takip numarası 6220390307594 olan gönderimin en kısa sürede gerçekten adresime gelip teslim edilmesini talep ediyorum.

İsmim Ramazan O***, kartımın daha fazla gecikmeden, oyalama ve gerçeği yansıtmayan mesajlar olmadan, acil şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.