AirPods Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yanıtsız

Turkcell Pasaj’dan 28 Eylül’de Apple Airpods 5 satın aldım. Ürünüm 3 Ekim tarihinde Kuryenet üzerinden Ankara Şereflikoçhisar şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak sistemde durum bilgisi hâlâ “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor. Buna rağmen bugün 6 Ekim olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Takipte görünen Ankara Şereflikoçhisar’da aslında Kuryenet şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece telesekreter “Randevunuz oluşturulmuştur, kargonuz en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde bir kayıt dinletip telefonu kapatıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Kuryenet takip/sipariş numaram: 100005721946.

Hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kuryenet’in, kargomun nerede olduğunu net şekilde açıklamasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.