Adres Değişikliği Sonrası Kredi Kartım Yanlış Adrese Gitti Teslimat Süresi Uzadı Ve Bilgi Verilmiyor

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen 5000*******68 numaralı kredi kartı gönderimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimi değiştirmiş olmama rağmen kargom eski adrese yönlendirilmiş ve bu yüzden teslim alamadım. Sonrasında aranarak yeni talebimin oluşturulduğu ve kartımı ertesi gün teslim alacağım söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Yaklaşık 1 Temmuz 2026 tarihinden beri bu kartın teslimiyle uğraşıyorum. Üç gün geçmesine rağmen teslim olmayınca Ziraat müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeni talep oluşturttum. Şu anda Kuryenet takip ekranında gönderim “acenteye sevk” aşamasında görünüyor ve bu durum iki gündür değişmiyor. Gönderi Ankara’da görünüyor ancak ne kart eve geliyor ne de hangi şubeye/acenteye gittiği konusunda bilgi veriliyor.

Acil olarak teslim almam gereken bir kart olmasına rağmen ne Ziraat tarafı ne de Kuryenet tarafı net bir çözüm ya da bilgilendirme sunmadı. Eğer kartım adrese getirilmeyecekse, kendi imkanımla gidip kartımı teslim almak istiyorum ancak bunun için Ankara’da bağlı olduğum Kuryenet şubesinin/acentenin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, kartımın da en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.